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“油通”APP遭会员吐槽退款难 注册地址与实际不符

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-09-21

▲油通APP里还注明了该公司的联系方式和地址

▲记者尝试给会员账户充值,页面显示无法充值

  (手机截屏)

  给爱车加油,使用手机付款又方便还能享受优惠,这样的APP应用吸引了许多有车一族。不过,近日有消费者向《法制晚报》反映,自己安装了一款名为“油通”的APP并进行了充值,但最近到加油站却被告知不能使用,充值的余额也无法退回。记者采访发现,无法与该APP的开发者“北京油通网络科技有限公司”取得联系,就连合作的加油站也表示,“几个月没有任何联系”了。

  遭遇

  充值成会员 余额不能用了

  “我刚刚买了这个APP的会员,只用过一次,再去加油站,人家就不认了。”市民赵先生向记者反映,他使用了一个名叫“油通”的手机APP,注册了会员并为自己的账户充值了1000元钱。

  但是,现在与该APP合作的加油站却告诉他,不能用该APP加油了,也付不了款了。“我的账户中还有600多元的余额,我也不知道怎么能拿回自己的钱了。”赵先生说,问了加油站也不知道是什么原因,想找这个APP问说法,却联系不上,“APP里给了客服电话,但是一直打不通。”

  尝试

  充值成功 加油站无法使用

  记者在手机应用中搜索“油通”,发现该APP仍可以下载。

  下载安装后,记者登录该APP看到,在10月份还有会员活动,但目前APP里的内容均无法点开。

  在支付渠道,油通这款APP有两种方式,一个是直接将款打入油通的账号,成为会员,然后从会员账号中划款给加油站。另外一种是在油通平台上通过支付宝、微信等支付渠道,形成二维支付码后,加油站扫描二维码完成收款。合作的加油站里会有“油通”提供的POS机,通过POS机完成支付过程。

  如果使用第一种方式,会员将可以享受“油通价”,在合作的加油站中能享受每升低于油枪价0.1元到0.5元的优惠。记者尝试使用会员充值,但APP显示会员充值服务已经关闭。而用第二种方式支付的“快速加油”和“支付码”仍然可以使用。

  在朝阳杨闸环岛附近的一家加油站,记者尝试以第二种方式将少量钱存入,但是在付款时,店员说POS机无法使用,即使里面有钱,也无法付款。

  充了的钱能退吗?记者并未在该APP上找到退款按钮以及退款方式。而出现这样的情况并非个例,在采访中,也有加油站表示,一些使用油通的消费者发现无法使用油通支付后,也不知道如何退款。

  探访

  合作加油站 与油通“几个月没联系了”

  “我们这儿已经有几个月没有顾客使用过‘油通’了,您要是过来,也就只能试试,我们不知道这个系统是不是还能付款。”油通的一家合作加油站告诉记者。

  这家位于固安的加油站,是在“油通”公示的合作商中,能取得联系的加油站里唯一一家表示“可以试”的加油站。另外记者取得联系的9家加油站均表示,早已不能使用油通,或已经与该公司解约。

  其中一个加油站的老板表示,他们也在找油通公司,因为双方还有款项没有结清,不过怎么也联系不上。固安的那家加油站也明确表示,与油通公司已经有几个月没有任何联系了。而上述加油站中,部分加油站表示最后一次与油通公司的人联系上,还是上个月的事。

  “油通”APP里的“联系我们”页面显示,公司名称为“北京油通网络科技有限公司”,同时还写有客服热线、客服邮箱、官方网站和联系地址。记者多次拨打其公布的客服电话以及通过其客服邮箱、官网尝试联系该公司,均无人应答。

  记者在其网站看到,目前已有多位充值用户发帖,要求退还余额。记者粗略统计了一下,款额从一百到几百元不等。

  注册、联系地址

  均找不到“油通”

  随后,记者登录北京市企业信用信息网查询该企业。查询结果显示,这一企业的法定代表人是“范庆河”,公司成立日期是2014年3月,注册资本227.27万元。注册地在“海淀大街3号1幢801室-810L-139”。

  记者来到上述地址所在大厦,该大厦的801室,是一家名叫“厚德创新谷”的公司,这是一家企业孵化器。

  该孵化器的工作人员告诉记者,“北京油通网络科技有限公司”的注册地确实是在这家孵化器里,但是该公司并不在此办公。“您不是第一个来找的,昨天还有一位女士来找这家公司,但是我们也确实不知道这家公司现在在哪儿办公。”该工作人员表示。

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