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贵阳一市民存钱时遇闹心事 ATM机光吞钱不入账

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-09-21

  3月10日,郑女士在一家银行的ATM机上存钱,钱还没存完,ATM机屏幕突然一闪变黑,“吐”出卡来,而之前已存的钱却不在银行账上,这让郑女士一番紧张。

  当天,郑女士把5600元一次性放入ATM机卡槽中进行存款操作,随后进入机器清点环节,屏幕显示“请等待,正在点钞”,可约一分钟过去机子一直没反应,此时,ATM机屏幕突然黑屏。“看到屏幕黑掉我就傻眼了,随后出现一行字‘机器故障’。”郑女士说,她的银行卡被“吐”出来,放入卡槽的钱却没有退回,没有凭条也没有提示,她急忙叫来银行工作人员,在查看银行卡后发现,5600元都没有成功存储。

  那被“吞”的钱怎么办?银行工作人员表示,银行方面会对ATM机进行扎帐,如果发现机子上的钱确实多出来了,会在2-3个工作日之内转到相应账户上。之后,郑女士在工作人员的指导下做了登记,留下了联系方式、银行卡号和被吞金额等信息。3天后,郑女士收到银行的提醒短信,得知被“吞”的5600元钱已打回到账户上,这才放下心来。

  ATM机为何会出现故障呢?银行工作人员介绍,人为操作失误或者机器故障都可能导致ATM机吞钞事件的发生。“特别是一些客户一次性存入较大金额的纸币,容易出现卡钞现象,也容易使ATM机发生故障。”工作人员说。

  工作人员提醒:存款前应该先仔细清点数目,由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额,当发现显示金额与自己清点的金额不符时,应直接按“取消”键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况,应及时向银行工作人员反映或拨打银行客服电话寻求帮助。

  (记者 商昌斌)

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